事例紹介

業種：商社
保守対象機設置場所：石川県白山市

2022年11月に石川県金沢市に開設した、北陸テクニカルセンター。
北陸の企業に向けての「つなぎ保守」の営業活動の中で、
お客様は当社のサービスのことを知ったそうです。
最初は保守切れハードウェアの延長保守をどのように行うのか、
サービス形態がよくわからなかったということですが、営業担当からご説明させていただき、
とても良いサービスだと感じたと嬉しいお言葉をいただきました。

対象機器は2014年に発売された日立のラックサーバーです。
既に保守が切れており、次期システムへの移行もまだ未定で、
それまで保守無しの運用を続けなくてはいけない状態でした。
自社にて代替サーバーもご用意されていたようですが、
スペックや型式も異なる機器で、不安を抱えていらっしゃったとのことです。

「つなぎ保守」の場合、お客様がお使いの機器と同一の機器を国内外のパートナー企業から調達し、
専用の保守パーツとして最寄り拠点にストックしております。
（今回の場合は北陸テクニカルセンターにて管理）
また装置一式の状態で保管しているので、障害発生時には迅速に電源を投入し、
保守用パーツを検査した上でオンサイトに駆けつけることが可能です。

「つなぎ保守」は全国対応のサービスであり、
自営保守拠点（現在、9ケ所）を軸に敏速な対応が可能なエリアを拡大させております。
まだ第三者保守をご存知ないお客様にも、拠点開設をきっかけに
「つなぎ保守」を知っていただくことで、地域に寄り添うサービスの提供を目指しています。